[경영, 관광] 고객만족연구(에버랜드)
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작성일 23-01-24 08:17
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3. 서비스 품질 관리
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이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI) 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정(2005, 한국표준협회), 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상(2005, 세계테마파크협회(IAAPA)), 2008년 1월 브랜드가치 평가 전문회사인 ‘브랜드스톡’이 발표한 대한민국 100대 브랜드에서 8위를 차지하는 등 세계적인 테마파크로서 인정을 받고 있다
이 같은 성공은 에버랜드만의 탁월한 고객만족 경영戰略이 있기에 가능했던 일일 것이다.
[경영, 관광] 고객만족연구(에버랜드)
Ⅲ. 결 론
2. 고객만족경영 시스템
4. 고객만족 경영을 위한 실천戰略 8가지
1. 최고 경영자의 지식경영
참고한 문헌
Ⅰ. 서 론
6. HRD(Human Resources Development)센터
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다.
에버랜드, 고객만족경영
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설명
5. 서비스 아카데미(Service Academy)
Ⅱ. 본 론(에버랜드의 고객만족 경영戰略)
에버랜드의 고객만족 경영전략을 조사한 레포트입니다.
에버랜드의 고객만족 경영전략을 조사한 보고서입니다.
